TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
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Bienvenido/a a [Nombre de tu marca]. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web [URL de la página], así como la compra de productos ofrecidos a nivel nacional e internacional. Al navegar o realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Información del Responsable del Sitio
[Nombre legal del emprendimiento o persona natural]
Domicilio: [Ciudad – País]
Correo de contacto: [Email]
La empresa cumple con la normativa ecuatoriana aplicable, incluyendo:
* Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos (EC)
* Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (EC)
* Normas de protección de datos aplicables
2. Uso del Sitio Web
El contenido del sitio es para uso personal y no comercial. Está prohibido:
* Copiar o reproducir imágenes, textos o diseños sin autorización.
* Manipular precios, realizar fraude o usar el sitio con fines ilegales.
* Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
3. Productos Artesanales
Nuestros productos son artesanales y hechos a mano, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño o textura. Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte natural del proceso artesanal.
4. Precios y Facturación
* Todos los precios se muestran en USD ($).
* Los precios pueden variar sin previo aviso.
* Las compras realizadas desde Ecuador incluyen impuestos según normativa vigente (IVA si corresponde).
* Las compras internacionales no incluyen impuestos, aranceles o cargos adicionales del país destino.
5. Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
* Tarjetas de crédito/débito
* PayPal / Stripe / Pasarela que uses
* Transferencias bancarias (si aplicara)
El usuario garantiza que es el legítimo titular del método de pago utilizado.
6. Envíos y Entregas
Envíos en Ecuador
* Tiempo estimado: [X] días hábiles.
* Costos de envío según tabla mostrada en la página.
Envíos Internacionales
* Realizamos envíos a todo el mundo mediante servicios de mensajería certificada.
* Tiempo estimado: [X] a [X] días hábiles, dependiendo del destino.
* El cliente es responsable de impuestos, tasas o aranceles aduaneros del país destino.
* No somos responsables por retrasos originados por aduanas o servicios externos de mensajería.
7. Políticas de Devolución y Cambios
Devoluciones (Ecuador e Internacional)
Aceptamos devoluciones dentro de 7 días desde la recepción del producto solo si:
* El producto llega defectuoso o dañado.
* El producto recibido no corresponde al solicitado.
El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
No aceptamos devoluciones por:
* Daños por mal uso.
* Variaciones naturales propias de productos artesanales.
* Motivos subjetivos como “no era lo que esperaba” en productos hechos a mano.
Reembolsos
El reembolso se efectuará al mismo método de pago del cliente, una vez revisado el producto devuelto. El tiempo de acreditación depende del banco o servicio utilizado.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, fotografías, logotipos, diseños, marca, etc.) es propiedad de [Nombre de tu marca].
Está prohibido su uso sin autorización previa por escrito.
9. Protección de Datos Personales
Recopilamos la información necesaria para procesar pedidos y mejorar la experiencia del usuario.
Nos comprometemos a:
* Proteger la información personal,
* No venderla ni compartirla con terceros sin consentimiento,
* Cumplir la normativa ecuatoriana de protección de datos y principios de la GDPR internacional.
Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
10. Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables por:
* Interrupciones del sitio por mantenimiento.
* Pérdidas causadas por retrasos de envíos externos.
* Consecuencias derivadas del mal uso de los productos.
11. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes de la República del Ecuador.
En caso de disputas, las partes se sujetarán a los tribunales competentes de [Ciudad – Ecuador].
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con fecha de actualización.
13. Contacto
Si tienes dudas, reclamos o solicitudes, escríbenos a:
📩 [Tu correo de atención]